Nos prestations

Mieux Construire un Marché
L’entreprise doit s’adapter en permanence à un environnement qui évolue de  plus en plus vite. Elle a généralement une bonne connaissance de son environnement, de son marché et de ses potentialités mais une évidence s’impose : il lui est impossible de maîtriser totalement des facteurs majeurs tels que :
  • La variabilité des marchés
  • Le changement des produits
  • Les rapides mutations technologiques
  • Les exigences qualitatives
  • Les modifications de comportement des différents agents économiques
 
Vos défis, vos besoins
  • Mieux comprendre votre marché, approfondir votre connaissance sur vos prospects et clients actuels afin de personnaliser vos approches, mieux cibler vos actions
  • Explorer un nouveau marché, identifier et analyser des cibles potentielles (comportement d’achat, processus décisionnel, attentes)
  • Mieux cerner la politique commerciale des concurrents afin de différencier votre offre et rester compétitif
 
Nos solutions

Cabinet Afrique Stratégies vous donne les moyens de mieux connaître et de mieux comprendre vos marchés, vos clients, vos concurrents... Au travers d’indicateurs clairs et opérationnels, nous apportons des réponses concrètes aux questions que vous vous posez.
  • Etude de marché
  • Etude de clientèle
  • Etude d’implantation
  • Etude de la concurrence
 
Construire une Offre
Vous souhaitez lancer un nouveau produit, valoriser votre offre et vous démarquer de la concurrence. Ces investissements coûtent chers et il ne faut rien laisser au hasard. Interroger vos clients actuels et potentiels est un bon moyen de recueillir des informations décisives pour améliorer les caractéristiques des offres et définir le modèle économique le plus efficient.
 
Vos défis, vos besoins
  • Adapter une offre aux attentes d’une cible ressentie et la positionner par rapport à la concurrence.
  • Optimiser le lancement de nouveaux produits ou services, mieux connaître la cible réceptive. 
  • Dresser un bilan produit/marché, détecter et comprendre les faiblesses, réajuster l’offre commerciale et améliorer les performances.
  • Motiver la force de vente et la fédérer autour des objectifs de développement de l’entreprise.
 
Nos solutions
Cabinet Afrique Stratégies vous accompagne dans l’élaboration de vos offres par un éclairage complet des segments ciblés. Nous identifions les leviers de performance pour structurer votre politique produit et la rendre plus cohérente et plus compétitive.
 
Nous vous proposons de véritables outils de pilotage de développement marketing de l’offre.
  • Test Concept
  • Test Produit
  • Audit Produit/Marché
  • Etude de la Force de vente
 
Valoriser Votre Image
Une image de marque est la résultante des caractéristiques produit. Elle évolue en fonction des actions publicitaires de l’entreprise et de la manière dont elle est perçue par le public. Lorsqu’elle est positive, l’image de marque crée de la valeur ajoutée et favorise le développement des ventes.
L’image perçue peut à un moment donné ne pas correspondre à l'image souhaitée par l'entreprise.
 
Pour se doter d’une marque forte et pérenne et fidéliser ses clients,  l’entreprise doit s’assurer en permanence d’un positionnement différencié par :
  • Une position claire dans l’esprit du consommateur (promesse de valeur, bénéfice perçu)
  • Un avantage significatif dans l’univers concurrentiel (facteur de différenciation)
 
Vos défis, vos besoins
  • Evaluer l’efficacité de votre communication? Niveau de compréhension et d’appréciation des actions de communication ? Impact sur l’image de marque ? Repérer des axes de progrès.
  • Dresser un bilan image: Mesure de la notoriété. Quel sont les critères d’image qui vous caractérisent ? Identité, attributs de la marque (forces et faiblesses) ? Dissonances éventuelles entre « l’image perçue » et « l’image voulue ».  
  • Optimisation de la communication et des actions promotionnelles afin de renforcer votre image et votre notoriété. Tester et valider un projet de communication auprès d’un marché cible, identifier des axes d’améliorations.
  • Positionnement ou repositionnement de marque. Comment les clients perçoivent-ils votre marque ? (points forts et faibles). Approfondir les représentations, attitudes, comportements et attentes des clients vis à vis de la marque. Identifier des leviers opérationnels de développement de la marque.
  • Evaluation de sites web, adéquation aux besoins des internautes ? Quelles améliorations apportées ?
 
Nos solutions  
Nos prestations sont axées sur l’évaluation et l’optimisation de votre communication à partir d’une analyse fine de vos marchés et de votre positionnement concurrentiel.
Nos analyses vous donnent les clés pour piloter efficacement votre stratégie de communication et faire les bons choix budgétaires au travers d’indicateurs mesurés et expliqués (ponctuellement ou par périodicité à définir).
  • Etude de notoriété et d’image
  • Etude de positionnement, territoires de marque
  • Pré test communication
  • Post test communication
  • Audit site web
  • Bilan E-réputation
 
Piloter la Relation Client
Le développement de la relation client représente un levier de croissance majeur pour les entreprises. Dans un monde digital où points de contacts et interactions se multiplient, le client est devenu multiforme ce qui rend plus imprévisible la nature de la relation qu’il attend de l’entreprise. Pour le satisfaire et gagner sa fidélité, il faut lui offrir le service et la qualité dont il rêve.
Cela passe par une écoute irréprochable et une valeur ajoutée réellement différente.
 
Vos défis, vos besoins
  • Mesurer la satisfaction de vos clients.  Sont-ils satisfaits de vos produits et services ? Qu’est ce qui contribue réellement à les rendre satisfaits ?
  • Suivre dans le temps vos performances commerciales. Comment les clients perçoivent-ils vos prestations ? Comment jugent-ils votre entreprise par rapport à la concurrence ? Sont-ils sensibles aux actions commerciales mises en place ?
  • Identifier les leviers de développement d’une relation durable. Où doit-on s'améliorer en priorité pour satisfaire davantage les clients et être encore plus compétitif ? Comment développer la recommandation positive et renforcer la fidélité client ?
 
Nos solutions
La satisfaction client est un enjeu majeur dans la mesure où elle peut être à l’origine de la fidélité des clients et de recommandations positives. Sachant que la fidélité client coûte beaucoup moins chère que la conquête de nouveaux clients…
Pour bien appréhender cette notion de satisfaction, nous mettons à votre disposition des outils de mesure performants et novateurs de pilotage de la relation client.
Vos performances (global, par segments) sont évaluées dans le temps au travers de tableaux de bords très opérationnels quantitatifs et qualitatifs.
Vous identifiez vos axes d’améliorations afin de remédier aux insatisfactions et valoriser votre capital client.
  • Enquête de satisfaction client
  • Enquête miroir interne
  • Etude interne

Cabinet Afrique-Stratégies

Le Cabinet Afrique-Stratégies (CAS) est une SARL ivoirienne ayant pour activités: 

La Formation professionnelle continue, le Recrutement, les Etudes, l’Audit et les Conseils. 

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